ディズニーセレブレーションホテル宿泊日に台風!キャンセル料は?【2019年10月】

こんにちは、ちょぴママです。

先日の台風19号による被害を受けられた方々に心よりお見舞い申し上げます。

一日も早い復旧をお祈りしております。

 

ディズニーセレブレーションホテルを10月14日宿泊で予約していていました。

翌日にハッピー15エントリーを利用して、ディズニーシーの新アトラクション「ソアリン」のFP(ファストパス)を取るつもりでした。

ところが10月1週目に台風19号発生のニュースが流れました。

しかも勢力がかなり大きいらしく、これはディズニーに行ってる場合ではない状況です。

ディズニーオフィシャルホテルのキャンセル規定を確認

写真がないので、昨年ディズニーに行った時の写真を貼っておきます。

今回のディズニーセレブレーションホテルは、公式ホームページより予約していました。

もう宿泊予定日の1週間前なので、キャンセルするとキャンセル料が発生します。

2週間前からキャンセル料が発生

オフィシャルホテルでは2週間前からキャンセル料が発生します。

キャンセル料は、ホテルタイプによって料金が異なります。

「デラックスタイプ」のディズニーランドホテル、ミラコスタ、アンバサダーホテル

  • 14日前から8日前までのキャンセル料 1室あたり10,000円
  • 7日前から2日前までのキャンセル料 1室あたり20,000円
  • 前日・当日のキャンセルまたは不泊時の料金 1室あたり30,000円

「バリュータイプ」のディズニーセレブレーションホテル

  • 14日前から8日前までのキャンセル料 1室あたり5,000円
  • 7日前から2日前までのキャンセル料 1室あたり10,000円
  • 前日・当日のキャンセルまたは不泊時の料金 1室あたり15,000円

公式ホームページ:ディズニーホテルの宿泊予約を取消した場合、取消料はいつからかかりますか?

ディズニーオフィシャルホテルは予約時に申込金を支払う必要があり、キャンセル料が発生する場合は申込金からキャンセル料を相殺する形になっています。

公式ホームページ:ディズニーホテルの申込金制度とはなんですか?

台風の場合、キャンセル料は免除になるかどうか?

写真がないので、昨年ディズニーに行った時の写真を貼っておきます。

今回の台風発生は、すでに宿泊予定日1週間前でした。

台風の予報が出て2日後くらいに電話で問い合わせたところ、キャンセル料免除にはならないと返答を受けました。

今キャンセルするとキャンセル料10,000円かかります。

(一般的には台風だからとキャンセルする場合、キャンセル料がかからないと聞きますが、ディズニーオフィシャルホテルは違います。)

キャンセル料がかかるなら…と行こうか悩みましたが、台風19号は9月に千葉を横断した台風よりも勢力が強いということで、キャンセル料がかかっても仕方ないとキャンセルを検討し始めました。

もう一度ディズニーのコールセンターに問い合わせしてみました

台風が関東に来る3日前、2回目の問い合わせです。

現時点では、「あくまでも台風が来るだろうという予報なので、キャンセルする場合は規定通りのキャンセル料が発生します。」という回答でした。

ただし、「宿泊日に交通機関が運休しているなどなった場合は柔軟に対応します。」と言う補足説明もありました。

そしてニュースでもディズニーリゾートも休園を検討しているとニュースになり、JRも計画運休を検討していると報道されました。

JRの計画運休発表後にキャンセル!

一刻も早くキャンセルしたい気持ちがありましたが、JRの計画運休の発表を待って、ディズニーのコールセンターへ電話をかけました。

やっとキャンセル料無料でキャンセルすることができました。

ディズニーリゾートも休園のアナウンスが…

ちなみに、公式ホームページで予約した場合、通常のコールセンターへ電話しただけではキャンセルは成立せず、別の電話番号にもう一度電話してキャンセルを申し込む必要があります。

気を付けたい点としては、ただ台風が来るっていうだけではキャンセル料免除にはならないことです。

自己都合でキャンセルするわけじゃないのに…って思いますが、そういう規定なので仕方ありませんね。

私は次回以降、ディズニーオフィシャルホテルを予約する時は、キャンセル保険(まだ調べ途中)というのに申し込んでみようかと思いました。

 

ディズニーオフィシャルホテルのキャンセルについて、参考になれば嬉しいです。

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